Questions Fréquemment Posées

Paiement à la livraison (COD / Cash on Delivery) est une méthode de paiement qui vous permet de faire vos achats en toute confiance sur EGAMA 1 et de ne payer l'article commandé qu'au moment de la livraison.
Avec l'option "Paiement à la livraison", vous allez payer en espèces l'agent de livraison à la réception de votre commande.

Le paiement doit être effectué avant l'ouverture des colis. Ne vous inquiétez pas, lorsque vous faites des achats sur EGAMA 1, vous pouvez toujours retourner un article dans la plupart des cas dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour les produits éligibles au retour.

Lorsque vous faites vos achats sur EGAMA 1, vous pouvez être assuré que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart du temps dans les 7 jours à compter de la date de livraison pour les produits éligibles au retour.
Un retour peut être demandé si vous recevez un article non conforme, endommagé ou défectueux.
Lors du retour d'un article, assurez-vous qu’il est dans son état d’origine (incluant l’emballage) et que tous les sceaux, étiquettes et accessoires sont intacts. Sinon, votre retour sera refusé.

Oui... Dans le cas d'un échange, vous êtes responsable des frais de port de remplacement et ne seront remboursés en aucun cas.

Et dans le cas d'un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Le processus de remboursement commence après que nous ayons terminé la verification de votre produit retourné.
À partir du jour où nous recevons votre article retourné, ce processus de vérification de la qualité peut prendre jusqu'à 5 jours.
Une notification de remboursement sera envoyée par e-mail une fois le processus finalisé.